Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine klare, zuverlässige und gut erreichbare Kommunikation.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder anderen Anliegen steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Wenn Sie Fragen zu einer laufenden Bestellung, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails haben, können Sie unseren Kundenservice nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung kontaktieren.

Sofern möglich, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

3. Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

Bei Fragen zu Rückgabefristen, laufenden Rücksendungen, Rückerstattungen oder der Stornierung einer Bestellung unterstützt Sie unser Kundenservice gerne weiter.

Alle Anfragen werden sorgfältig und gemäß den geltenden Richtlinien bearbeitet.

Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten. Falls ein anderer Artikel oder eine andere Variante gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

4. Produktberatung und technische Fragen

Wenn Sie vor dem Kauf Unterstützung bei der Auswahl eines Produkts benötigen oder Fragen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung haben, stellen wir Ihnen gerne zusätzliche Informationen zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine fundierte und passende Kaufentscheidung für Ihre Einrichtung zu ermöglichen.

5. Feedback und Vorschläge

Feedback zu unseren Produkten, zum Bestellablauf oder zu unserem Kundenservice ist jederzeit willkommen.

Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Prozesse, Produktinformationen und die allgemeine Nutzungserfahrung kontinuierlich zu verbessern.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, Nachrichten während der Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten.

Falls eine Anfrage eine zusätzliche Prüfung oder mehr Bearbeitungszeit erfordert, informieren wir Sie über die weiteren Schritte sowie die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: partnership@roomgoyard.com
Telefon: +81 (801) 653 07 44
Adresse: 7-5-19-103 KODOME IKARUGA-CHO IKOMA-GUN NARA 636-0123 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:30–16:30 (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland